ŞENOL, S., and H. AKTAŞ. “Örgütsel Sessizlik Ve Kişilik Özelliklerinin Duygusal Emek Üzerindeki Etkisi: Kabin Ekipleri Üzerinde Bir Araştırma ”. Journal of Organizational Behavior Review, Vol. 1, no. 1, Aug. 2019, pp. 53-77, http://165.227.156.80/index.php/JobReview/article/view/15.