S. ŞENOL and H. AKTAŞ, “Örgütsel Sessizlik ve Kişilik Özelliklerinin Duygusal Emek Üzerindeki Etkisi: Kabin Ekipleri Üzerinde Bir Araştırma ”, JOBReview, vol. 1, no. 1, pp. 53-77, Aug. 2019.