ŞENOL, Seda, and Hakkı AKTAŞ. 2019. “Örgütsel Sessizlik Ve Kişilik Özelliklerinin Duygusal Emek Üzerindeki Etkisi: Kabin Ekipleri Üzerinde Bir Araştırma ”. Journal of Organizational Behavior Review 1 (1), 53-77. http://165.227.156.80/index.php/JobReview/article/view/15.