ŞENOL, S.; AKTAŞ, H. Örgütsel Sessizlik ve Kişilik Özelliklerinin Duygusal Emek Üzerindeki Etkisi: Kabin Ekipleri Üzerinde Bir Araştırma . Journal of Organizational Behavior Review, v. 1, n. 1, p. 53-77, 24 Aug. 2019.