ŞENOL, S. ve AKTAŞ, H. 2019. Örgütsel Sessizlik ve Kişilik Özelliklerinin Duygusal Emek Üzerindeki Etkisi: Kabin Ekipleri Üzerinde Bir Araştırma . Journal of Organizational Behavior Review. 1, 1 (Ağu. 2019), 53-77.