ŞENOL, S. and AKTAŞ, H. 2019. Örgütsel Sessizlik ve Kişilik Özelliklerinin Duygusal Emek Üzerindeki Etkisi: Kabin Ekipleri Üzerinde Bir Araştırma . Journal of Organizational Behavior Review. 1, 1 (Aug. 2019), 53-77.